Tudo o que queremos é ver nossas clientes satisfeitas e felizes, então criamos nossa política de troca e devolução que respeita a legislação vigente caso você precise trocar ou devolver algum produto.

Leia com atenção os itens descritos abaixo, se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Valeri´s não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente. E não efetuamos troca da troca.

Defeitos no produto: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Loja Farmers. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente.

Reembolsos: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária.

Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.

* Promoção: A Farmers não custeia fretes de trocas de peças em promoção.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇÃO E PRODUTOS COM PEQUENOS ACESSÓRIOS OU PAETÊ (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO).
A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.
Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
A troca ou devolução de peças brancas, off e pérola só poderá ser feita em loja física, não serão aceitos pedidos de troca de itens brancos ou off pelo site.
Para devoluções de atacado, aceitamos a devolução de 30% das peças enviadas.
A peça não poderá ter sido lavada.
Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores.
Não aceitamos trocas ou devoluções de essência ou acessórios.
Não aceitamos troca da troca e nem devolução de um pedido de troca.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

♡ Pedidos do site enviados pelo motoboy:

- As solicitações de devoluções para pedidos feitos no site podem ser feitas através do WhatsApp em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido.

- Basta enviar uma mensagem no WhatsApp de trocas e devoluções: solicito devolução do pedido #número do pedido a ser devolvido.

- O motoboy passa para recolher a peça no dia combinado.

- As devoluções são efetuadas somente por transferência e feitas em até 3 dias úteis após o aviso do recolhimento.

♡ Pedidos do site na opção de retirada:

- O prazo para troca ou devolução das peças é de 7 dias corridos após a confirmação do embalo do pedido.

- As trocas dos pedidos de retirada podem ser feitas tanto pelo site como na loja física.

♡ Loja física:

- Pode comparecer à loja física em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

- É necessário a nota fiscal de compra da peça a ser devolvida.

- Os dados bancários são recolhidos para efetivação da transferência em até 3 dias úteis.

♡ Whatsapp de vendas:

- A troca ou devolução é feita exclusivamente na loja física, em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

- Em casos de retiradas a troca ou devolução é feita exclusivamente na loja física após a confirmação de pagamento.

PROCEDIMENTO DE TROCA

Entrar em contato através do nosso whatsapp, e solicitar a troca da peça. Especificar todos os detalhes do pedido.